下单成功后会有快递小哥联系我吗？
下单成功后，两小时内如快递小哥未联系，请您在查快递里，联系快递小哥，电话预约一下揽收时间。
快递小哥不揽收怎么处理？
如果快递小哥不揽收您的订单，请您联系我司在线客服，我司将第一时间联系总部，处理分发，平台属跟快递公司总部签署合作协议，部分网点会存在不清楚规则的情况。
快递小哥单独收费怎么处理？
如您下单不是“线下付”订单，请您不要给快递小哥费用，可以告知快递小哥，我们统一跟总部结算的。如涉及打包等，请跟小哥咨询清楚涉及费用明细。
收费存在问题、多收费或如何补费等怎么处理？
如存在费用异常，请您联系平台在线客服，我司将第一时间同总部沟通处理，核实无误后，给您答复，如多收款，将会将多收的费用，退回您的账户。
快递下单失败怎么办？
快递下单失败，存在很多种情况，疫情影响、寄收地交通管制、网点停业等等，比如圆通下单失败，您可以更换其他快递试一下。
订单取消了，但是没有退回费用怎么处理？
如订单取消没有退回费用，劳烦您联系平台客服，我司将第一时间处理退费问题，正常取消订单退费10分钟内会退回您的账户。
快递员让实名认证怎么处理？
快递员取件时，用户出示身份信息，由快递员协助用户认证。如订单快递员已经拿走的情况，可在快递公司官方的小程序中进行认证。比如您选择圆通寄快递，就搜索【圆通速递】小程序，进入后点击【我的】，里面就有【实名认证】的选项。